情熱セールストレーナー川島正好のブログ

『子どもたちの笑顔のために、チャレンジする大人を応援する』ブログ。研修トレーナーとしての活動や、魅力あふれる大人を発信。

2017-05-11から1日間の記事一覧

その命令が相手の心を閉ざしてゆく

人は正論を押し込まれることを本能的に嫌う。 子供でも、部下でも、顧客でも。 正論の典型は「命令」だ 宿題やりなさい! 明日学校でしょ?!早く準備しなさい! 例の資料、忘れずにやっておけよ! なぜ失敗したんだ!もっと早く報告しろ! お客様今日決めま…