部下を強く指導する時ほど同調が必要な理由

人を指導する時によくあるのが
指導に便乗して正論を押し込むこと。

例えば部下Ａが勤務中にケアレスミスが多いのを
部下Ｂから上司Ｃに報告が上がったとする。

Ｃ：Ａ、ミスが多いらしいな。

Ａ：申し訳ありません。

Ｃ：仕事を何だと思ってるんだ？やる気あるのか？

Ａ：あります

Ｃ：だったらミスは減るだろ。だから会議で気の抜けた発言するんだよ。

Ａ：そんなことありません

Ｃ：しっかりしてくれよ。オレが社長に怒られるから。

Ａ：、、、。

この上司Ｃは何一つ指導をしていない。

ミス便乗して正論を押し込む。
指導の主旨とは関係ない昔話を引用する。
部下の成長より自分の愚痴と保身が丸出し。

かなり極端な例だが
業種問わずこうした上司部下の関係は
採用・キャリア支援を通じてよく耳にする。

以下は当社で実際に会った話。

川：Ａさん、最近ミスが多いって聞いたけど？

Ａ：申し訳ありません。

川：どうしたの？キミらしくないね

Ａ：どうしてですか？

川：真面目で周りに気配りできるＡさんが、体調不良とか、別の問題を抱え込んでいないかなと思って。

Ａ：実は、、、（本音）

川：なるほど、、そりゃ無理もないよ。

Ａ：、、、やっぱり、、、プロとして意識が低いですね。もっとしっかりしないとと思います。

川：じゃぁ善後策を一緒に考えようか。

人間なのでミスはつきものだが、
仕事には相手がいるのでミスありきの仕事では
信頼関係は築けない。

部下を育てるために指導がある。
時には強く指導せねばならない時もある。

しかし上司の愚痴・武勇伝・正論などは
部下の心は固く閉ざす。
なぜならこれらは
話の主役が部下ではなく上司だから。
間違った方向を歩もうとしている部下を
無理やり振り向かせようとするものだ。

部下を正しい方向へ導くには
まず足を止め、同じ方向に振り向かせる必要がある。
相手の言い分や背景をたっぷり受け止め同調すると
部下の歩みが一旦止まり、こちらを振り向かせることができる。

上司の話はそれからなのだ。